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タイトル
Text copied to clipboard!CRM実装スペシャリスト
説明
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私たちは、CRM実装スペシャリストを募集しています。顧客関係管理（CRM）システムの導入、構成、最適化を通じて、企業の営業、マーケティング、カスタマーサポートの効率化を支援する役割を担っていただきます。このポジションでは、クライアントの業務要件を理解し、最適なCRMソリューションを設計・実装することが求められます。
CRM実装スペシャリストは、Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamicsなどの主要なCRMプラットフォームに精通しており、技術的な知識とビジネスプロセスの理解を融合させて、クライアントのニーズに応じたカスタマイズを行います。また、ユーザー教育やトレーニング、システムの保守・運用支援も担当します。
この職種では、プロジェクトマネジメントスキル、コミュニケーション能力、問題解決能力が重要です。複数のステークホルダーと連携しながら、プロジェクトを円滑に進行させることが求められます。さらに、CRMの導入後も継続的な改善提案を行い、クライアントのビジネス成長に貢献します。
理想的な候補者は、CRMシステムの導入経験があり、技術的なスキルとビジネス理解の両方を兼ね備えています。データ移行、API連携、ワークフロー設計などの経験がある方を歓迎します。
このポジションは、ITコンサルティング会社、マーケティングエージェンシー、または企業の情報システム部門など、さまざまな業界で活躍する機会があります。CRMの専門知識を活かして、クライアントの業務効率化と顧客満足度向上に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- CRMシステムの要件定義と設計
- CRMプラットフォームの導入・構成・カスタマイズ
- データ移行およびシステム統合の実施
- ユーザー向けトレーニングとサポートの提供
- プロジェクトの進行管理とステークホルダーとの調整
- CRM導入後の運用支援と改善提案
- API連携や外部システムとの統合設計
- CRMのベストプラクティスの導入と文書化
- トラブルシューティングと技術的サポートの提供
- クライアントとの定期的なレビューとフィードバックの収集
要件
Text copied to clipboard!- CRMシステム（Salesforce、HubSpot、Dynamicsなど）の導入経験
- ITまたは関連分野の学士号または同等の実務経験
- データベースやAPIに関する基本的な知識
- プロジェクトマネジメントの経験または知識
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と論理的思考力
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き・会話能力
- 英語の技術文書を理解できる能力（尚可）
- CRM認定資格（例：Salesforce認定アドミニストレーター）があれば尚可
- チームでの協働経験と柔軟な対応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに導入したCRMシステムの種類と規模を教えてください。
- CRM導入プロジェクトで直面した課題とその解決方法を教えてください。
- データ移行やAPI連携の経験について具体的に教えてください。
- CRMユーザー向けのトレーニングを実施した経験はありますか？
- どのようなCRMプラットフォームに精通していますか？
- プロジェクトマネジメントの経験はありますか？
- CRM導入後の改善提案を行った事例を教えてください。
- チームでの作業において重要だと考える要素は何ですか？
- CRMに関する資格やトレーニングを受けたことはありますか？
- クライアントとのコミュニケーションで心がけていることは何ですか？
